Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities en toepasselijkheid

1.1. In onderhavige Overeenkomst hebben de volgende termen de volgende betekenis:

a) Aanbod: het aanbod dat marlebeau.be/shop via haar website verstrekt, voorafgaand aan de Aanvaarding en de totstandkoming van de Overeenkomst;
b) Aanvaarding: de aanvaarding door de Consument van een Aanbod van marlebeau.be/shop, waardoor de Overeenkomst wordt gesloten na verzending van de Bevestiging;
c) marlebeau.be/shop: de handelsnaam van Science of Beauty BVBA met maatschappelijke zetel gevestigd te 3500 Hasselt, Bampslaan 13, opgenomen in de Kruispuntbank van Ondernemingen met het nummer 0844.158.237;
d) Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
e) Bestelproces: alle raadplegingen en keuzes op de website door de Consument, waarna gewoonlijk een Overeenkomst tot stand komt;
f) Bevestiging: de e-mail waarmee marlebeau.be aan de Consument de Aanvaarding van de Overeenkomst bevestigt;
g) Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels , bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen en die een Overeenkomst met marlebeau.be sluit;
h) Dag: kalenderdag, met inbegrip van zon- en feestdagen;
i) Duurzame Gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de Consument in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
j) Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;
l) Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
m) Overeenkomst (op afstand): de verkoopovereenkomst m.b.t. een of meerdere Producten tussen marlebeau.be en de Consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Badmeubelopmaat.be en de Consument en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand (bijvoorbeeld de Website);
n) Overmacht: elke omstandigheid, die vreemd en onafhankelijk is aan de redelijke wil van Badmeubelopmaat.be en waarvan de gebeurtenis en de gevolgen redelijkerwijze niet door haar konden worden voorzien; maken onder andere gevallen van Overmacht uit, zonder dat deze lijst exhaustief is:

• verstoringen/onderbrekingen van de Website, van telecommunicatie- en/of betaaldiensten die vreemd en onafhankelijk zijn van de redelijke wil van marlebeau.be en waarvan de gebeurtenis en de gevolgen niet redelijkerwijs door haar konden worden voorzien;
• stakingen, buitensluiting (lock-out) of andere sociale conflicten, daaronder begrepen conflicten bij de telecommunicatie- / postdiensten;
• een belangrijke wijziging in de toepasselijke wetgeving op de te koop aangeboden Producten;

o) Partijen: de Consument en marlebeau.be;
p) Product(en): de Maatproducten en de Toebehoren;
q) Website: www.marlebeau.be/shop
r) Werkdag: maandag tot en met zaterdag, met uitsluiting van feestdagen.

1.2. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en gelden voor elke Overeenkomst. De Consument bevestigt dit uitdrukkelijk tijdens het Bestelproces.

In het geval dat er naast deze algemene voorwaarden ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, worden de bijzondere voorwaarden steeds op voorhand meegedeeld. In de gevallen dat de bijzondere voorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden de bijzondere voorwaarden. Indien de bijzondere voorwaarden strijdig zouden zijn met de algemene voorwaarden, kan de Consument steeds de meest voordele voorwaarden in zijn voordeel inroepen.

1.3. marlebeau.be stelt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een Duurzame Gegevensdrager. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in .pdf-formaat (Portable Document Format) en zijn te consulteren via de footer van de Website (d.i. het onderste gedeelte van een website).

Artikel 2: Identiteit van marlebeau.be

2.1. Identiteit en contactgegevens:

Science of beauty
Bampslaan 13
3500 Hasselt
BTW: BE0844.158.237

2.2. Bereikbaarheid:

Telefoonnummer: 011/24 29 09
E-mailadres: hasselt@marlebeau.be

Artikel 3: Het Aanbod

3.1. In de gevallen dat een Aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.

3.2. Het Aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het Aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als marlebeau.be gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten.

3.3. De Consument stelt de Producten zelf op de Website samen. Deze samenstelling gebeurt op eigen risico van de Consument. De Consument dient de afmetingen van de Producten zelf na te gaan. marlebeau.be is geenszins aansprakelijk voor foutief ingevoerde afmetingen.

3.4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het Aanbod binden marlebeau.be niet. marlebeau.be is niet gehouden tot de uitvoering van een Overeenkomst waarin Producten per vergissing of door een technische fout aangeboden werden aan een kennelijk te lage prijs.

3.5. Het Aanbod bevat steeds de informatie waaruit duidelijk blijkt voor de Consument wat zijn rechten en verplichtingen zijn indien hij overgaat tot Aanvaarding van het Aanbod.

Artikel 4: Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het Aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard en het voldoet aan alle daarbij gestelde voorwaarden.

4.2. marlebeau.be bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de Aanvaarding van het Aanbod. Zolang de ontvangst van deze Aanvaarding niet door marlebeau.be is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.

4.3. marlebeau.be treft de passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

4.4. Via de Bevestiging bezorgt marlebeau.be de Consument alle benodigde informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, namelijk:

a) de gegevens van marlebeau.be;
b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een de melding dat het Herroepingsrecht uitgesloten is;
c) de informatie over de garantie;
d) de totale prijs, met inbegrip van alle belastingen van de Producten en indien van toepassing de kosten van levering en/of (indien deze ten laste zijn van de Consument) de kosten van het terugzenden van de Producten, en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de Overeenkomst en de termijn waarbinnen de levering wordt voorzien;
e) indien de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor herroeping en de informatie waarom de Consument geen Herroepingsrecht heeft of de omstandigheden waarin de Consument het Herroepingsrecht verliest.

4.5. Indien Bmarlebeau.be de Aanvaarding niet bevestigt, ontvangt de Consument de door hem betaalde bedragen onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen (na melding van de Consument) terug.

Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst en levering van de Producten

5.1. Badmeubelopmaat.be zal de Overeenkomst zorgvuldig uitvoeren.

5.2. De plaats van levering is het adres dat de Consument in de Aanvaarding heeft opgegeven. Dit adres wordt herhaald in de Bevestiging. De levering zal steeds gelijkvloers gebeuren.

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst en behoudens Overmacht, vindt de levering normalerwijze plaats binnen de 4 tot 5 Werkdagen na de Bevestiging van de Aanvaarding.

Indien marlebeau.be niet voldaan mocht hebben aan haar verplichting om de Producten op het bovengenoemde tijdstip te leveren, kan de Consument marlebeu.be verzoeken de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn van 20 dagen. Indien marlebeau.be de Producten niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te beëindigen, tenzij marlebeau.be bewijst dat sprake is van Overmacht.
De leveringstermijn wordt slechts als essentieel aanvaard, mits uitdrukkelijke vermelding in de Overeenkomst. In dat geval kan de Consument de Overeenkomst beëindigen bij overschrijding van de termijn.

5.4. Het risico van beschadiging en verlies van Producten berust bij marlebeau.be tot de levering aan de Consument.
In het geval dat een Product beschadigd geleverd wordt, zal de Consument dit zonder uitstel en uiterlijk binnen 3 Dagen na de ontvangst van de Producten per e-mail aan marlebeau.be melden. In geval van beschadiging zal de Consument een foto van het beschadigde Product bij deze melding als bijlage aan marlebeau.be bezorgen.

Na ontvangst van deze melding, zal marlebeau.be op Werkdagen binnen 24 uren ofwel meedelen om welke reden de schade niet aanvaard wordt, ofwel een voorstel doen voor de vervanging van het beschadigde Product.

5.5. De Consument kan de levering niet weigeren na het verstrijken van de Bedenktijd.

5.6. De leveringsverbintenis van marlebeau.be wordt van rechtswege en automatisch opgeschort tot de Consument zijn betalingsverplichtingen zal hebben nageleefd.

5.7. Bij niet-uitvoering of beëindiging van de Overeenkomst vergoedt marlebeau.be onverwijld alle uit hoofde van de Overeenkomst betaalde bedragen aan de Consument. Hierbij dient steeds rekening te worden gehouden met artikelen 10.3, 11.4 en 12.9.

5.8. De Consument staat zelf in voor de montage van de Producten.

Artikel 6: Prijs, leveringskosten en betaling

6.1. De totale prijs wordt vermeld in de Overeenkomst en is inclusief BTW. De Overeenkomst bepaalt eenduidig of er bijkomende kosten zijn, zoals de leveringskosten.

De kosten voor levering binnen België bedragen € 4,50 voor Overeenkomsten.

6.2. De totale prijs wordt getoond op het einde van het Bestelproces, voordat de Consument zich verbindt tot een betaalverplichting in zijn Aanvaarding. De Consument kan enkel doorgaan met het Bestelproces door te klikken op de “Betaal nu”- knop.

6.3. Indien de Consument zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt en na een termijn van 14 Dagen na een ingebrekestelling van marlebeau.be om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is marlebeau.be gerechtigd de door haar gemaakte invorderingskosten in rekening te brengen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

7.1. Behoudens in de gevallen dat dit uitdrukkelijk uitgesloten is, beschikt de Consument beschikt over een Herroepingsrecht.

7.2. Om de Overeenkomst op te zeggen zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de wettelijk voorziene kosten zoals vermeld in artikel 10, beschikt de Consument over een Bedenktermijn van 14 Dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, het (de) Product(en) fysiek in bezit neemt.

Artikel 8: Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

8.1. Voor het verstrijken van de Bedenktijd voorzien in artikel 8.2 van deze algemene voorwaarden zal de Consument zorgvuldig omgaan met het (de) Product(en) en haar verpakking. Hij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. De Consument zal het Product slechts onderzoeken zoals hij dat in een winkel zou doen.

8.2. Indien de Consument overgaat tot de montage en/of installatie van het product (of daartoe de opdracht geeft) dan doet de Consument afstand van het Herroepingsrecht.
De montage of installatie van de Producten worden door de partijen expliciet uitgesloten van het onderzoeksrecht zoals omschreven in artikel 10.1 van deze algemene voorwaarden.

8.3. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van zijn manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid. Deze waardevermindering kan worden afgehouden van de terugbetaling.

Artikel 9: Uitoefening van het Herroepingsrecht

9.1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktijd door middel van het Modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan marlebeau.be.

9.2. marlebeau.be stuurt na ontvangst van deze herroepingsmelding onverwijld een ontvangstbevestiging, met instructies voor de terugname van het Product.

9.3. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zendt de Consument het (de) Product(en) zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 Dagen vanaf de dag volgend op het inroepen van het Herroepingsrecht. Alle Producten waarop de herroeping betrekking heeft worden teruggezonden met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door marlebeau.be verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De Maatproducten worden in geen enkel geval als toebehoren beschouwd.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument.

9.4. marlebeau.be vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 Werkdagen na de dag waarop ze wordt geïnformeerd van de beslissing van de Consument om de Overeenkomst (gedeeltelijk) te herroepen.
Behoudens wanneer marlebeau.be heeft aangeboden de Producten zelf af te halen, is zij gerechtigd te wachten met de vergoeding voorzien in het vorige lid totdat zij alle Producten heeft teruggekregen, of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Dit bedrag wordt verminderd met de waardeverminderingen die marlebeau.be heeft kunnen vaststellen conform het verzend- en retourbeleid.

9.5. De Consument draagt de kosten van het terugzenden van het Product.

Artikel 10: Wanprestatie door de Consument

10.1. Bij niet-uitvoering van de Overeenkomst ten gevolge van een wanprestatie door de Consument, is marlebeau.be gerechtigd om door middel van een schriftelijke kennisgeving over te gaan tot ontbinding van de Overeenkomst, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst.

10.2. In voorkomend geval heeft marlebeau.be recht op schadevergoeding evenredig aan het door haar geleden nadeel. Partijen zijn het er over eens dat deze redelijke schadevergoeding minstens overeenstemt met:

• 25% van de prijs voorzien in de Overeenkomst indien de Producten nog niet vervaardigd zijn door marlebeau.be;
• 75% van de prijs voorzien in de Overeenkomst indien de Producten vervaardigd zijn door marlebeau.be, doch nog niet geleverd werden;
• 100% van de prijs voorzien in de Overeenkomst indien de Producten vervaardigd zijn door marlebeau.be en – al dan niet succesvol – tot levering werd overgegaan.

Artikel 11: Klachtenregeling

11.1. De Consument kan een klacht indienen via het daartoe bestemde e-mailadres.

11.2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij marlebeau.be.

11.3. Klachten worden binnen een korte termijn behandeld. marlebeau.be brengt de Consument op de hoogte indien zij de klacht niet binnen een korte termijn kan behandelen en vermeldt de redenen daaromtrent.

Artikel 12: Rechtbank en toepasselijk recht

12.1. Elk geschil naar aanleiding van of met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze Overeenkomst, of met betrekking tot onderhavige algemene voorwaarden, wordt beheerst door het Belgisch recht.

12.2. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de woonplaats van de Consument, dan wel naar keuze van de Consument indien deze zelf een vordering inleidt, de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van marlebeau.be.